الاسترداد والإلغاء
الإصدار 1.0 · 25 تشرين الأول/أكتوبر 2026. وحيث تنص اتفاقية تعاقد موقّعة على شروط مختلفة، تسري الاتفاقية.
1. النطاق
تسري هذه السياسة على الخدمات المدفوعة عبر هذا الموقع أو البوابة: التقارير والتقديرات المفردة، والاشتراكات، والتدريب. ولا تتضمن التجربة المجانية أي دفع.
2. التقارير والتقديرات المفردة
- •الإلغاء قبل بدء التحليل: استرداد كامل المبلغ.
- •الإلغاء بعد بدء التحليل وقبل التسليم: استرداد 50% من المبلغ، مقابل العمل المنجز.
- •بعد التسليم: لا استرداد، لأن التقرير يُعدّ خصيصاً لك ويُسلَّم رقمياً.
- •إذا لم يُجب التقرير المسلَّم عن السؤال المتفق عليه أو نقصه قسم متفق عليه، أبلغنا خلال 7 أيام ونعدّله دون مقابل. وإن تعذّر علينا إصلاحه خلال 5 أيام عمل، تسترد كامل المبلغ.
- •إذا تأخرنا عن موعد التسليم المتفق عليه أكثر من 48 ساعة، يحق لك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
3. الاشتراكات
- •يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر البريد أو من حسابك. ويسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة الحالية، وتستمر الخدمة حتى ذلك الحين.
- •لا نسترد جزءاً من فترة بدأت.
- •إذا ألغيت خلال 7 أيام من الدفعة الأولى ولم تتسلم أي مخرَج، تسترد كامل المبلغ.
4. التدريب
- •الإلغاء قبل موعد البدء بسبعة أيام أو أكثر: استرداد كامل.
- •الإلغاء بين سبعة أيام و48 ساعة قبل البدء: استرداد 50%.
- •قبل أقل من 48 ساعة من البدء أو بعده: لا استرداد، ويمكنك نقل مقعدك إلى زميل أو إلى دورة لاحقة.
5. إذا ألغينا نحن
إذا ألغينا تعاقداً أو تعذّر علينا تنفيذه، تسترد كامل ما دفعته عن الجزء غير المنفّذ.
6. طريقة طلب الاسترداد
راسلنا على info@axiomenginex.com مع رقم الفاتورة والسبب. نرد خلال 3 أيام عمل. ويُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وتُعاد التحويلات البنكية إلى الحساب نفسه. ولا نتحكم في الرسوم التي يفرضها بنكك أو مُصدر بطاقتك.
7. الاعتراض على الدفع
نرجو التواصل معنا قبل فتح اعتراض لدى بنكك، لنعالج الأمر مباشرة وبسرعة.
8. القانون
تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. ويتسلّم المدفوعات مؤسسة ابن خلدون لإدارة الأعمال، عمّان.